الشروط والسياسات

سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاك هو أولويتنا. لأننا نتعامل مع منتجات طازجة، نلتزم بالآتي:

• يحق لك رفض الطلب وقت الاستلام إذا كانت المنتجات غير مطابقة للجودة المتوقعة.
• في حال وصول أي منتج تالف أو غير طازج، نستبدله أو نرجّع قيمته خلال 24 ساعة.
• للإبلاغ عن مشكلة، تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف مع صورة للمنتج.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–7 أيام عمل.

سياسة الشحن والاستلام

• التوصيل متاح داخل القاهرة والجيزة في نفس اليوم للطلبات قبل الساعة 2 ظهراً.
• الشحن مجاني للطلبات فوق الحد المحدد، وغير ذلك تُطبّق رسوم توصيل ثابتة.
• يتم التأكد من الطلب هاتفياً قبل الشحن لضمان دقة العنوان والموعد.
• يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة "تتبع الطلب" أو عبر خدمة العملاء.

سياسة الخصوصية

• نحافظ على سرية بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• تُستخدم بياناتك فقط لتنفيذ الطلبات وتحسين تجربتك معنا.
• جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات آمنة ومشفّرة بالكامل.
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل مع خدمة العملاء.

الشروط والأحكام

• الأسعار وتوافر المنتجات قابلة للتغيير حسب الموسم والسوق.
• الصور لأغراض التوضيح وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي.
• باستخدامك للموقع وإتمام الطلب فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات.
• نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار العملاء بالتحديثات.